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作者:上海季冠
2021-11-30 15:13:41
完整的一体化基础设施运管架构体系,帮企业从硬件设备装配、运管方案执行到网络工程师管理、NOC线上客服中心监测等步骤统一部署,一应俱全。 该公司起步于短视频平台,建立了一个汇聚2500个品牌的电商平台,近几年开始转战线下,打造实体的生活良品市集类门店,采用了线上线下打通的新零售模式,致力于打造生活好物集合店铺。并且自2018年开业以来,逐步扩张,目前已在上海、北京、杭州、天津、无锡、济南等城市开设了多家门店,对于网络的建设需求不断扩大,急需一套完整的网络基础建设方案,助其完成从线上到线下的新零售布局。因此他们找到季冠公司,为其全国连锁门店提供一体化的基础运管服务。 经过多方研讨,MaaS服务成功为该新零售品牌提供了全套一体化的基础运管服务: 实时监控——季冠公司配备全渠道网络络巡检功能,24小时实时监测网络安全故障,确保提前找到安全漏洞,为客户提供各个方位的网络保障。 网点及资产管理——季冠公司提供全IT的网点及资产管理功能,清点现有资产,根据现有网点策略,调拨分配更优化的设备资产,为企业制定更优的网点及设备布局方案。 NOC客服中心——季冠公司配备24小时400客服专线,365*7*24不间断客服响应,为品牌全国门店提供远程技术支持及报障预约服务,各个方位监控网络安全故障,提高网络安全系数及客户满意度。 工程师平台——季冠公司运营着专业的IT工程师平台,覆盖全国1到5线城市,聚集了11000+工程师,其中数十名中英文高级IT工程师,实践经验丰富,能够按照既定方案快速执行,并及时响应客户需求。 本地化备件——季冠公司配备了100+备件仓库,覆盖全国1到3线共60多个城市,为企业各分支网点提供本地化的备件服务,结合工程师平台,实时响应备件需求。 ITSM系统——季冠公司提供ITSM全流程智能运维平台,无缝链接CAP系统及终端APP,面向多云环境,实时了解服务交付数据,打造信息闭环。 合作至今,季冠公司提供的MaaS基础设施运管服务,其一站式运管能力,助企业实现了服务标准化、交付透明化、安全可视化和全流程闭环等目标,在提高服务质量的同时,还大大降低了网络运营成本。 季冠公司作为ICT基础设施托管运营服务商,2015年至今,已经为30000+个网点提供了各种基础运管服务,季冠MaaS运管解决方案专注为连锁型分支网点企业的网络建设保驾护航。期待您的合作。