关于冠服云 | 构建一站式企业级 IT 运营管理平台

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关于冠服云

上海冠服云信息技术有限公司是一家国家级高新技术企业，专注于智慧运维技术的研发与实践，致力于帮助企业以更可控、更高效的方式管理日益复杂的 IT 环境。

在长期服务多行业企业客户的过程中，冠服云始终从业务稳定性与管理可预期性的角度出发，思考 IT 运维如何真正支撑企业发展。公司以自主研发的智能 IT 服务管理平台冠服联™ 为核心，为企业提供一站式 IT 管理能力，将原本分散在不同系统、不同团队与不同区域的 IT 管理工作，统一纳入可视、可控、可量化的管理体系之中。

随着企业 IT 架构不断向分支机构与边缘场景延伸，终端侧的网络与设备管理逐渐成为运维体系中最难掌控的部分。针对这一长期存在的管理盲区，冠服云进一步推出冠网系列企业级 CPE，将门店、分支与现场终端纳入统一的管理视角之下，使端侧运行状态、网络质量与业务体验能够被持续感知与量化分析。

通过冠服联™ 平台与冠网系列 CPE 的协同运作，企业不仅可以在中心侧掌握整体 IT 运行情况，也能够对分散在各地的终端环境进行统一配置、持续监控与远程管理。平台能力与终端能力形成闭环，有效降低了跨区域运维的复杂度，在控制整体运营成本的同时，显著提升了总部与分支等各端侧的服务体验。

冠服云始终坚持以平台化能力为基础，通过软件、终端与服务体系的持续演进，帮助企业降低 IT 运维的不确定性，让 IT 管理从被动支撑转变为可持续优化、可长期托付的基础能力。

20+ 年经验积淀

在 IT 运营与服务领域交付久经验证的专业能力

137,584+ 站点信赖之选

在全球交付稳定可靠的 IT 运营

专注多分支结构

企业成功的可靠 IT 服务伙伴

企业文化

价值观

客户价值 · 稳定优先 · 标准交付 · 透明可信 · 持续改进

使命

通过全球交付能力与自主运维安全平台，为企业提供稳定、高效、安全的一体化IT运维与安全管理服务

愿景

让全球性企业的IT系统始终处于可管、可控和可信的状态

服务承诺

以业务连续性为首要目标

问题被发现即被处理

每一次交付都有统一标准

让服务过程清晰可见

我们的服务不是一次性交付

发展历程

2015 - 2026

2025

拓展服务版图

新加坡分公司成立，致力于为全球范围的客户提供服务

2023-2024

新市场，同一份承诺

使用AI赋能管理平台，实现更智能更高效更精准的IT管理

2020-2023

一个平台，一份信任，稳步构建

推出冠服联 IT服务管理平台，打造运维管理场景新标杆

2018-2020

更为标准化

构建统一服务管理体系，进一步规范服务流程与内容，推进了服务产品化建设，旨在确保交付效率与服务质量

2016-2018

更进一步

发布国内首个工程师接单平台，开创能支持多种类型工程师在线接单的新商业模式，实现完善的运维服务响应机制

2015

服务的诞生

冠服云总公司在上海成立，着手构建覆盖全国的本地化服务资源网络，深耕多分支企业一体化运维的智能保障

我们的服务团队

CEO CTO CMO COO CFO CHRO

凭借三十余年行业积淀与卓越团队领导力，我持续推动 IT 服务管理领域创新，确保战略目标圆满达成。

凭借20余年技术积淀与对企业IT系统架构的深刻洞察，首席信息官正全面引领AI驱动的智能IT管理平台与数字化转型服务。

首席市场官拥有20余年市场拓展经验，专注推动全球销售增长、深化客户关系并提升行业声誉。

负责公司日常运营与项目管理，确保全球服务高效交付与卓越品质。

凭借丰富的财务管理经验，我们确保公司财务稳健，有力支撑快速扩张。

在技术驱动型企业中，人才管理至关重要。首席人力资源官全面赋能公司人才战略、招聘、员工发展与企业文化建设，确保吸引、培养并留住顶尖人才。

全球资源覆盖

冠服云在多个国家和地区布局工程师与服务资源，为分布式与跨区域企业提供可落地、可持续的 IT 支持能力

上海总部

非洲

北美洲

南美洲

亚太地区

欧洲

中东地区

备件

工程师

卡塔尔

沙特阿拉伯

新加坡总部

韩国

土耳其

越南

澳大利亚

斐济

日本

釜山

昌原

首尔

大田

旧城南

光州

仁川

城南

旧城南

釜山

昌原

首尔

大田

旧城南

1471

现场工程师

行业经验

217

备件库

137,584

服务站点

最新动态

2025-11-18

AI 助力连锁门店实现高效、可控的 IT 运维

连锁企业依赖覆盖众多地理分布门店的稳定、全天候 IT 系统。然而，规模化的日常运维管理往往面临诸多挑战——服务请求零散、重复性故障频发、问题处理标准不一致，以及跨区域响应延迟。

2025-09-25

冠服云推出冠服联™，让企业 IT 管理更统一、更可控

以端到端可视化能力，赋能企业实现更智能的运维与更高的运营效率。

2024-12-20

从可视到可控：以 ITOM × ITSM 融合重塑IT ，构建新一代一体化、智能化 IT 运营管理体系

随着数字化转型持续加速，企业的 IT 环境正变得愈加复杂，覆盖云计算、大数据、人工智能等多种技术形态。传统以人工和割裂系统为主的运维管理模式，已难以支撑企业对高效率、高稳定性和业务连续性的要求。通过将冠服联™ ITOM（IT 运维管理）与冠服联™ ITSM（IT 服务管理）深度融合，冠服云为企业打造统一、协同的运维管理体系，借助端到端可视化监控、自动化流程以及快速响应机制，全面提升 IT 运营效率，保障关键业务稳定运行，并持续提升用户与客户满意度。